Complimenten Thermarest

[russian_nomad]

Graag wil ik in deze post mijn complimenten geven aan Thermarest. Onlangs bracht ik mijn 6 jaar oude en veel gebruikte slaapmatje (oud model) naar Bever voor reparatie, hoewel ik het thuis al eigenlijk in de prullenbak wilde gooien. Ik had zelfs mijn oog al laten vallen op een nieuwe ProLite 3, toen ze bij Bever vertelden dat het probleem delaminatie levenslang onder de garantie valt bij Thermarest.

En levenslang lijkt dus inderdaad ook levenslang te zijn bij ThermaRest want enkele weken later lag er dus een spliksplinternieuwe ProLite 3 voor me klaar, geheel gratis!

Dat is wat ik nu service boven alle verwachting noem en waarmee ThermaRest voor mij twee duimen omhoog krijgt.

russian_nomad

--die echt niet bij ThermaRest werkt maar gewoon erg tevreden is en dit even wilde laten merken

 

[B@se]

ik kan deze ervaring delen, ik had de voorloper van de prolite. een jaartje of 5 en ook deze op dezelfde manier vervangen voor een nieuwe! Top!

 

[Rkoome]

Kijk, da's ook wel eens leuk. (Te) vaak gebruiken mensen het prikbord vooral om hun ongenoegen over service te uiten, dus des te opvallender zijn die positieve uitingen!

Raymond

 

[aqdennis]

Yep, heb die ervaring ook al eens gehad. Kan ik ook meteen een duim opsteken voor Bever, want ik had mijn matje gekocht bij een zaak in Beverwijk die ondertussen niet meer bestaat, en Bever Rotterdam ruilde 'em ter plekke om ondanks dat ik hem niet bij hen had gekocht...

Groetz,
Dennis

 

[Peter Meier]

Heb het hier ergens ook al genoemd.
11 jaar oud TAR matje, gedelamineerd en ik kreeg zomaar een nieuwe.
Super service.

D'Oude Vos.
(Zo, nu een Vosje).

 

[RolfKerkhof]

Prima service, prima mat

maar ondanks dat, er blijft staan dat de matjes delamineren. (hier staan er alleen al 5)


Rolf

 

[Peter Meier]

Ja en ??????????

In mijn geval na 11 jaar!!!!!!!!!!
Een normale mat was allang afgeschreven.
En niets is voor eeuwig.
Als ik een nieuwe had moeten kopen had ik het ook geaccepteerd.

D'Oude Vos.
(Zo, nu een Vosje).

 

[aqdennis]

Eh, mensen gaan op den duur dood. Ga jij boven klagen over de garantie?
Alles en iedereen gaat een keer kapot, niks aan te doen....

Groetz,
Dennis

 

[Rob Plas]

RE: Alternatieve Complimenten Thermarest

OK, hier een ander verhaal dan:
Onze 2 Thermarest matten hier in huis zijn intussen ruim 14 jaar oud, en gebruikt in zomer en winter en alles ertussen.
Beide matten zien er nog uit als nieuw, en hebben nooit enig probleem gegeven.
(Was het maar waar, ik wil ze ook wel wel eens in kunnen ruilen voor eens een nieuw kleurtje.. )


Yr DDraig Goch

Rb Plas
http://www.twenot-forums.nl

 

[GRwandelaar]

RE: Alternatieve Complimenten Thermarest

Ook ik ben zeer blij met mijn twee 16 jaar oude Thermarest Ultralites. Ze zijn nog steeds perfect bruikbaar.

Over Victorinox heb ik ook iets positiefs melden: na 15 jaar gebruik brak de stalen veer die het mes 'vastklikt'. Ik ben ermee naar Demmenie Maastricht gegaan met het plan een nieuwe te kopen. Ze hebben het mes naar de importeur gestuurd en binnen 3 weken lag er een spiksplinter nieuw zakmes op me te wachten!
Victorinox maakt zijn levenslange garantie op materiaalfouten dus echt waar!

 

[jnieuwelaar]

>Prima service, prima mat
>
>maar ondanks dat, er blijft staan dat de matjes delamineren.
>(hier staan er alleen al 5)
>
>
>Rolf

Ik heb voor mijn therm-a-rest 3 self inflatable matjes gehad die allemaal binnen 1(!) tot 15 keer gebruik het loodje legden. Daarvan heb ik nooit iets terug gezien van garantie. Ja van een bepaald merk (merk is niet van belang in deze discussie) kreeg ik 2 keer een nieuwe die het dan ook redelijk snel begaf.

 

[RolfKerkhof]

Hallo,

TAR profileert zich als een "premium" product. En ja ik vind Euro 95,-- of meer voor een prolite regular, erg veel geld. En voor dat geld mag je redelijker wijs verwachten dat dat product ook een premium product is. De veel geadverteerde "levenslangë garantie", is niets anders dan de door de EEG voorgeschreven product aansprakelijkheid en bescherming van consumenten. Dat doet niets af aan de uitstekende service en aftersales van Bever en importeur etc. Maar ik blijf het in deze tijd van duurzaam ondernemen enigzins raar vinden dat ondanks het technisch en semi wetenschappelijk geneuzel in de marketing, men niet instaat is het delamineren te voorkomen.

vandaar prima mat, prima service , jammer dat ze soms delamineren

Rolf

P.S.

Voor alle duidelijkheid : Ik ben de gelukkige eigenaar van TAR 3 ultra lights, intensief gebruikt en inmiddels alweer een jaar of 8 oud en twee prolights 4, van 2 jaar oud. En ik heb nog nooit last gehad van delamineren.

 

[aqdennis]

Rolf,

Ik vind het raar dat jij het raar vindt. NIETS is te voorkomen, je kan alleen de kans verkleinen. Maar als je zo verschrikkelijk veel matten verkoopt als TaR dan is zelfs met het kleinste percentage delaminatie na X jaar het altijd wel mogelijk om 5 man te vinden met een gedelamineerde mat. Kwestie van kansrekenen.
Je kan pas uitspraken doen als je weet hoeveel procent van de matten delamineert na 5 jaar, 10 jaar etc, en waarom.

Groetz,
Dennis

 

[Peter Meier]

Yep.

En we hebben het hier ook niet over matjes die het na één jaar al begeven hebben. Vergelijkend waren onderzoek bestaat uit meerdere merken te onderzoeken en niet uit het beoordelen van één merk.

D'Oude Vos.
(Zo, nu een Vosje).