e-mail adres importeur Arc'Teryx

[petra]

Hoi allemaal,

Wegens de uiterst teleurstellende prestaties van mijn Gamma MX softshell (binnen een jaar belachelijke slijtageplekken, sangriaroze ipv sangriarood, licht vormverlies x( ) heb ik een mailtje gestuurd naar Arc'Teryx via hun site.

Die reageren met: is bekend, wordt aan gewerkt. Geen aanhef, geen groet of whatever. Bij doorvragen over hoe dit verder te voorkomen reageren ze doodleuk niet meer.

Ik heb toch de indruk dat mijn Gamma MX meer ongein vertoont dan die van andere mensen, dus ik zou graag es met de importeur hierover praten. Maar, ik kan dus nergens aan een adres komen.

Kan iemand mij hieraan helpen?

Groetsels
Peet

 

[petra]

Hoi allemaal,

Wegens de uiterst teleurstellende prestaties van mijn Gamma MX softshell (binnen een jaar belachelijke slijtageplekken, sangriaroze ipv sangriarood, licht vormverlies x( ) heb ik een mailtje gestuurd naar Arc'Teryx via hun site.

Die reageren met: is bekend, wordt aan gewerkt. Geen aanhef, geen groet of whatever. Bij doorvragen over hoe dit verder te voorkomen reageren ze doodleuk niet meer.

Ik heb toch de indruk dat mijn Gamma MX meer ongein vertoont dan die van andere mensen, dus ik zou graag es met de importeur hierover praten. Maar, ik kan dus nergens aan een adres komen.

Kan iemand mij hieraan helpen?

Groetsels
Peet

 

[woubeir]

Petra,
die slijtageplekken, waar situeren die zich ? En wat bedoel je precies onder vormverlies ?

 

[Rkoome]

Petra,

Misschien een domme vraag hoor, maar waarom ga je niet gewoon terug naar de winkel net als andere mensen doen?? Zij kunnen je in elk geval vertellen waar je moet zijn als ze van mening zijn dat er iets mis is...

Raymond

 

[petra]

Hoi dan,

@Raymond:
Omdattie bij de REI in Alaska gekocht is. Ik wil natuurlijk heel graag gewoon terug naar de REI ter plekke , maarja, daar gaat manlief niet mee akkoord ben ik bang...
Da's dus het risico van spullekes in de VS aanschaffen. Als er iets mee is, dan vind ik het niet fair om dat via een dealer hier ter plekke te spelen waar ik het jack niet had gekocht omdat het daar te duur was.

@Woubeir:
De slijtageplekken zitten overal waar er contact is met mijn rugzak en/of klimgordel. Dit probleem is dus allang bekend bij Arc'Teryx.
Verder istie abnormaal verkleurd (roze istie nu ipv sangriarood) op de schouders voor wat ermee gedaan is.
Qua vormverlies bedoel ik dat de vorm er een beetje uit gaat, hij gaat wat lubberen zegmaar (oei, dit is lastig uit te leggen zeg..x( ).

Groetjes
Petra

 

[woubeir]

Petra,
ik heb zelf ook wel wat oppervlakkige slijtageplekken op m'n Gamma maar echt shockerend is het zeker niet. Eerder het resultaat van regelmatig gebruik. Alleen van de borstzakken uit schoellermateriaal ben ik niet tevreden. Die pluizen enorm sterk wat typisch lijkt voor schoeller want datzelfde probleem heb ik met een broek. 'k Heb dat ook al doorgemailed naar Arc'teryx.
Wat dat lubberen betreft, het zou kunnen dat ik dat ook wat heb in de bovenarmen, maar zeker ben ik er niet van. 'k Probeer er deze avond even naar te kijken.
Het mailadres van de importeur is trouwens:
gussenhoven(AT)arcteryx.net

Customer service bij Arc'teryx kan soms sterk variëren, heb ik de indruk. Het kan soms een tijdje duren, maar uiteindelijk komt er meestal wel een redelijk antwoord.

Wat wil je eigenlijk bereiken ? Dat je jas onder garantie wordt vervangen of iets dergelijks.

 

[mrtn]

Hé PoppelePéetje

Moet je die van mij zien. De ritsen zijn kaal, vale plekken op contactoppervlakken, de machetten zijn ietsjes wijder geworden. Maar na tig wasbeurten nog steeds lekker stretchy en buitengewoon bruikbaar.
Hij 'aged' gewoon mooi en krijgt, als goede wijn steeds meer karakter..
&
Als er meer aan de hand is zou ik gewoon naar de winkel gaan.
(Lekker effe naar Canada??:+ ??)

:7
martinus

 

[BikerMike]

>wat typisch lijkt voor schoeller want datzelfde probleem
>heb ik met een broek.

En niet alleen bij Arcteryx.. Schoeller is een materiaal dat nu eenmaal snel pluist. Mijn haglöfs granite broek heeft er ook last van, op de bips, randen van broekzakken, en de bovenbenen. Overigens blijft het stofje gewoon prima functioneren, dus ik vind het wel best.


Pieter
Beklim dat ding, dan kunnen we daarna tenminste weer aan echte bergsport gaan doen!!
-Bill Tillman in 1923, over de Mount Everest-

 

[mrtn]

Schoeller is een materiaal dat
>nu eenmaal snel pluist. Mijn haglöfs granite broek heeft er
>ook last van, op de bips, randen van broekzakken, en de
>bovenbenen. Overigens blijft het stofje gewoon prima
>functioneren, dus ik vind het wel best.
>

Heej.. die heb ik ook..
Idem.
En dan de 26 keer dat ik er met m'n stijgijzer in ben blijven hangen. Die ziet er dus niet meer uit, wat overigens een zeer prettige eigenschap voor een klimbroek is. Another less worry on your mind..

Aloha

 

[petra]

Heij Woubeir,

Thanks voor het adres!

Carl heeft ook een Gamma MX, zelfde dag gekocht, zwart. En die heeft inderdaad ook de gebruikelijke gebruikssporen die voor Powerstretch normaal lijken te zijn volgens Arc'Teryx.
Mijn Gamma MX ziet eruit alsof ie minstens 5 jaar ouder is en 10x intensiever gebruikt, dus dit verschil vonden wij erg vreemd.

Wat ik wil bereiken is dat we uitvinden waar het aan ligt, zodat we dat met Carl z'n Gamma MX kunnen voorkomen. Ook heeft ie sinds een 3 maanden een Gamma MX-broek. Mocht het nou aan iets liggen wat ik fout doe ofzo, kunnen we daar misschien nog wat aan redden.

Ik was die dingen met Nikwax TechWash, zoals overal wordt aanbevolen....

Groetjes
Petra

 

[petra]

Heij Swinkiepinkie!

Yup, had ik gezien (zo ziet die van Carl er inmiddels ook uit, is acceptabel) en ik ben benieuwd naar je reactie als je die van mij ziet.....
Maargoed, dan moet je eerst een keertje mee klimmen natuurlijk :+ !!

Peet
-wil zekersteweten wel ff terug naar de winkel!

 

[woubeir]

Ik begin te vermoeden dat je zo één van die pechmodellen hebt die elke fabrikant wel lijkt voort te brengen.
Veel verkeerd kan je met dat ding toch niet doen: wasssen in tech wash, af en toe eens lekker impregneren want na verloop van tijd zuigt dat ding water op als een spons en vooral niet in de droogmachine steken.

 

[petra]

Hoi Woubeir,

Thanks voor het e-mail adres wat je opgaf. Helaas is het niet meer in gebruik.

Aan allen: ik ben dus nogsteeds zoekende naar het e-mailadres van de importeur van Arc'Teryx?

Groetjes
Petra

 

[woubeir]

Probeer anders even op:

arcteryx (AT)gussenhoven.net

Iets zegt me dat je daar meer succes zou kunnen mee hebben (sorry voor het foutje).