Wat is het concept van een online shop?

[aqdennis]

Hoi,

Ik had gisteren en vandaag een ervaring die me deed twijfelen aan wat nou het concept van een internetwinkel moet zijn.
Ik wilde een wandel-boekje bestellen over een bepaald gebied, maar kon op de online shop van de betreffende zaak geen prijzen zien, daar moet je een informatie-aanvraag voor doen. Dat doe je dan niet voor het specifieke boekje, maar voor de hele serie waarin dit boekje valt en blijkbaar moet je dan hier of daar in een extra veld op het invulformulier op de website nog invullen over welke titel het exact gaat....had ik dus over het hoofd gezien. Krijg ik een reactie terug met de vraag welke titel het is en voor welk gebied want dan kunnen ze er ook meteen de meest geschikte kaarten bij zoeken....
Kijk, en dat snap ik dus niet. Als ik advies wil over prijzen, titels, geschikte kaarten voor een gebied etc. dan ga ik naar de winkel. En als ik een boekje wil bestellen wil ik op een internetwinkel gewoon de prijs zien en met een klik het boekje rechtstreeks bestellen.
Dit deed me een beetje denken aan toen ik GPS software over het internet bestelde, toen werd gewoon mijn bestelling gewijzigd "omdat ik waarschijnlijk wat anders bedoelde dat meer geschikt is". Humz...

Hoe dan ook, is mijn idee van een online winkel nou zo gek, of snappen sommige aanbieders er nou weinig van?

Groetz,
Dennis

- Of is dit meer een kampvuur discussie? -

 

[aqdennis]

Hoi,

Ik had gisteren en vandaag een ervaring die me deed twijfelen aan wat nou het concept van een internetwinkel moet zijn.
Ik wilde een wandel-boekje bestellen over een bepaald gebied, maar kon op de online shop van de betreffende zaak geen prijzen zien, daar moet je een informatie-aanvraag voor doen. Dat doe je dan niet voor het specifieke boekje, maar voor de hele serie waarin dit boekje valt en blijkbaar moet je dan hier of daar in een extra veld op het invulformulier op de website nog invullen over welke titel het exact gaat....had ik dus over het hoofd gezien. Krijg ik een reactie terug met de vraag welke titel het is en voor welk gebied want dan kunnen ze er ook meteen de meest geschikte kaarten bij zoeken....
Kijk, en dat snap ik dus niet. Als ik advies wil over prijzen, titels, geschikte kaarten voor een gebied etc. dan ga ik naar de winkel. En als ik een boekje wil bestellen wil ik op een internetwinkel gewoon de prijs zien en met een klik het boekje rechtstreeks bestellen.
Dit deed me een beetje denken aan toen ik GPS software over het internet bestelde, toen werd gewoon mijn bestelling gewijzigd "omdat ik waarschijnlijk wat anders bedoelde dat meer geschikt is". Humz...

Hoe dan ook, is mijn idee van een online winkel nou zo gek, of snappen sommige aanbieders er nou weinig van?

Groetz,
Dennis

- Of is dit meer een kampvuur discussie? -

 

[hyz]

Nou, ik neem aan dat er meer winkels zijn die dat boekje verkopen. Ik ben daar een beetje simpel in: bevalt het niet, neem ik een andere winkel...

grtz
Henk

 

[hyz]

Nou, ik neem aan dat er meer winkels zijn die dat boekje verkopen. Ik ben daar een beetje simpel in: bevalt het niet, neem ik een andere winkel...

grtz
Henk

 

[B@se]

Hi Dennis,

denk juist dat het one-click kopen van materiaal tegen een erg scherpe prijs exact is wat een webwinkel zou moeten bieden...

Mijn ervaring met de meeste webwinkels is idd zo, goedkoop/snelle levering ed als je maar weet wat je zoekt.

Een ander concept is natuurlijk een traditionele winkel die naast de real-time sjop ook via het web zijn spulletjes verkoopt... daar vind je vaak genoemde zaken terug.

Meestal ben ik weg als ik niet in 2 a 3 clicks wat kan bestellen.

Bas

 

[B@se]

Hi Dennis,

denk juist dat het one-click kopen van materiaal tegen een erg scherpe prijs exact is wat een webwinkel zou moeten bieden...

Mijn ervaring met de meeste webwinkels is idd zo, goedkoop/snelle levering ed als je maar weet wat je zoekt.

Een ander concept is natuurlijk een traditionele winkel die naast de real-time sjop ook via het web zijn spulletjes verkoopt... daar vind je vaak genoemde zaken terug.

Meestal ben ik weg als ik niet in 2 a 3 clicks wat kan bestellen.

Bas

 

[aqdennis]

Heb ik ook gedaan

 

[aqdennis]

Heb ik ook gedaan

 

[Linda P.]

Het concept van een webwinkel moet toch zijn dat je makkelijk de producten moet kunnen vinden met prijzen en extra informatie die vooral bestaat uit gedetailleerde foto's en afmetingen, omdat je het product niet in het echt kunt zien en voelen. Bestellen moet simpel zijn.
Ook moet je de volledige prijs inclusief verzendkosten toegankelijk hebben zonder zonder eerst je bestelling te bevestigen en zonder je eerst met naam en creditcardnummer te moeten registreren. Dit laatste lukt vaak niet bij bijv. Amerikaanse winkels die verzending naar Europa niet standaard in hun lijstje hebben. Dan weet je na bestelling pas waar je aan toe bent (excl. tol e.d.).

Voordeel van een gewone winkel is dat je het product goed kunt bekijken, passen en vasthouden. En hopelijk met personeel dat er verstand van heeft dat vragen kan beantwoorden. Dit laatste is helaas niet altijd het geval en dit onderscheidt goede van slechte winkels. Verder kun je in een echte winkel beter snuffelen en overwachts tegen iets aanlopen dan op internet.


Linda

 

[Linda P.]

Het concept van een webwinkel moet toch zijn dat je makkelijk de producten moet kunnen vinden met prijzen en extra informatie die vooral bestaat uit gedetailleerde foto's en afmetingen, omdat je het product niet in het echt kunt zien en voelen. Bestellen moet simpel zijn.
Ook moet je de volledige prijs inclusief verzendkosten toegankelijk hebben zonder zonder eerst je bestelling te bevestigen en zonder je eerst met naam en creditcardnummer te moeten registreren. Dit laatste lukt vaak niet bij bijv. Amerikaanse winkels die verzending naar Europa niet standaard in hun lijstje hebben. Dan weet je na bestelling pas waar je aan toe bent (excl. tol e.d.).

Voordeel van een gewone winkel is dat je het product goed kunt bekijken, passen en vasthouden. En hopelijk met personeel dat er verstand van heeft dat vragen kan beantwoorden. Dit laatste is helaas niet altijd het geval en dit onderscheidt goede van slechte winkels. Verder kun je in een echte winkel beter snuffelen en overwachts tegen iets aanlopen dan op internet.


Linda

 

[Richard Weustink]

Dennis,

Er zijn altijd wel een aantal verdwaalde geesten die denken het te weten. Helemaal niet erg, geeft het web een beetje kleur. Het kan zijn dat de uitbater er een eigen filosofie op nahoudt, misschien wel ontwikkeld aan de hand van eigen ervaringen van hoe het in zijn ogen niet moet.

Blijkbaar hoor je niet tot de doelgroep van de winkel;-)

groet,
Richard

 

[Richard Weustink]

Dennis,

Er zijn altijd wel een aantal verdwaalde geesten die denken het te weten. Helemaal niet erg, geeft het web een beetje kleur. Het kan zijn dat de uitbater er een eigen filosofie op nahoudt, misschien wel ontwikkeld aan de hand van eigen ervaringen van hoe het in zijn ogen niet moet.

Blijkbaar hoor je niet tot de doelgroep van de winkel;-)

groet,
Richard